Условия продажи товара физическим лицам.

Клиент – полностью дееспособное физическое лицо, размещающее Заказы на сайте www.memorispb.online, либо указанное в качестве получателя Товара, либо использующее Товары, приобретенные на сайте www.memorispb.online, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Продавец – ИП Вовк Яна Владиславовна

Интернет-магазин – Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный на сервере в г. Санкт-Петербург и имеющий адрес в сети Интернет www.memorispb.online. На нем представлены товары и услуги, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Клиентам.

Сайт – www.memorispb.online

Товар – объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте.

Заказ – должным образом оформленный запрос Клиента на изготовление перечня Товаров, выбранных на Сайте.

Служба доставки – третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Клиентам.

1. Общие положения

1.1. Сайт принадлежит Продавцу и администрируется Продавцом.

1.2. Заказывая товары через Интернет-магазин, Клиент соглашается с политикой обработки персональных данных.

1.3. Заказывая товары через Интернет-магазин, Клиент соглашается с Условиями продажи товаров (далее - Условия), изложенными ниже.

1.4. Настоящие Условия являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.

1.5. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

1.6. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем, Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях.

1.7. Клиент соглашается с Условиями нажатием кнопки "Оформить заказ" на этапе оформления Заказа на Сайте.

2. Регистрация на Сайте

2.1. Для оформления Заказа Клиенту не обязательно регистрироваться на Сайте.

2.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при оформлении Заказа.

3. Оформление и сроки выполнения Заказа

3.1. Заказ Клиента может быть оформлен следующими способами: принят по телефону или оформлен Клиентом самостоятельно на Сайте. Подробности оформления Заказа описаны в разделе "Как заказать".

3.2. При оформлении Заказа Клиент должен указать следующую информацию:

• адрес доставки Заказа;
• полностью Ф.И.О. Получателя Заказа;
• контактный телефон.

3.3. После оформления заказа Клиенту предоставляется информация об ожидаемой дате передачи Заказа Получателю. Эта дата означает срок, в который Продавец обязуется передать Заказ Клиента Получателю. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа.

3.4. Если на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Клиента посредством направления электронного сообщения по адресу, указанному при оформлении Заказа, либо, при отсутствии данного адреса, путем телефонного звонка на номер, указанный при оформлении Заказа. Клиент вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Клиента в течение 24 часов Продавец оставляет за собой право аннулировать данный Товар из Заказа.

3.4.1. Продавец вправе аннулировать Заказы Клиента, содержащие Товары, от которых ранее Клиент отказался 3 и более раз, указав причины, не связанные с наличием недостатков в этих Товарах.

3.4.2. Продавец вправе отказать в заключении договора и оформлении Заказа, если у Клиента уже оформлены и не получены другие Заказы на общую сумму 10 тысяч рублей и выше.

3.5. Ожидаемый срок получения Заказа Клиентом оговаривается Клиентом с представителем Продавца после оформления Заказа. Конечные сроки получения Заказа Клиентом зависят от адреса и региона доставки, работы конкретной Службы доставки, и напрямую не зависят от Продавца.

3.6. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер, не являются сами по себе публичной офертой и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах, комплектации и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. Продавец оставляет за собой право на внесение изменений в конструкцию, дизайн и комплектацию товара без предварительного уведомления. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств, характеристик и комплектации Товара, перед оформлением Заказа, Клиент должен обратиться к Продавцу.

3.7. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Клиента и уведомить об этом Клиента путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при оформлении Заказа, либо, при отсутствии данного адреса, путем телефонного звонка на номер, указанный при оформлении Заказа.

4. Оформление Предзаказа.

4.1. Продавцом на Сайте могут быть предложены к оформлению заказов товары, требующие индивидуального изготовления и не находящиеся на складе Продавца. Указанный товар оформляется в отдельный заказ (далее – Предзаказ).

4.2. В отношении товара, который доступен для оформления Предзаказа на Сайте, запланированный срок поступления товара на склад Продавца оговаривается с Клиентом посредством направления электронного сообщения по адресу, указанному при оформлении Заказа, либо, при отсутствии данного адреса, путем телефонного звонка на номер, указанный при оформлении Заказа. Срок поступления товара на склад Продавца может быть изменен по информации от производителя либо поставщика данного товара.

4.3. В случае изменения срока поступления товара в продажу Клиенту направляется уведомление на электронный адрес, указанный им при регистрации на Сайте. При отсутствии данного адреса Клиент уведомляется путем телефонного звонка на номер, указанный при оформлении Заказа.

4.4. Указанная на Сайте цена на товар, доступный для Предзаказа, не является окончательной. В случае изменения цены производителем или поставщиком Продавца, Продавец вправе изменить цену, в том числе, в уже оформленных Предзаказах,  с одновременным уведомлением Клиента по электронному адресу, указанному при оформлении Заказа, либо , при отсутствии данного адреса, путем телефонного звонка на номер, указанный при оформлении Заказа.

4.5. Клиент вправе отказаться от Предзаказа на товар по новой цене. 

4.6. Согласно п.1. ст. 157 ГК РФ при оформлении Предзаказа обязанность Продавца по передаче товара возникает при условии его поступления в продажу. Если же по не зависящим от Продавца обстоятельствам выпуск товара в продажу производителем может быть отменен либо отложен на неопределенный срок, то Продавец в одностороннем порядке аннулирует Предзаказы. 

4.7. При поступлении товара на склад Продавца Предзаказ Клиента уходит в обработку. Клиент информируется об ожидаемой дате получения Предзаказа в порядке, предусмотренном для Заказов.

5. Доставка

5.1. Способы доставки товаров описаны в разделе "Доставка" .

5.2. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, оговоренных с Клиентом, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

5.3. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи ему Заказа. 

5.4. Стоимость доставки Заказа зависит от условий доставки, выбранных и подтвержденных Клиентом. 

5.5. При доставке Заказ вручается Клиенту либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. При невозможности получения Заказа указанными выше лицами, Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о Заказе (номер Заказа и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа. В этом случае ответственность за приемку Заказа переходит к Получателю как к уполномоченному лицу Клиента.

5.6. При передаче Заказа Клиент должен проверить внешний вид, количество Товара в Заказе, комплектность, ассортимент.

5.7. Неполучение Заказа в указанные в п.3.5 Условий сроки считается отказом Клиента от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. 

6. Оплата Товара

6.1. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Клиентом Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным. 

6.2. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.

6.3. Способы оплаты Товара указаны на Сайте в разделе "Оплата".

6.4. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт.

6.4.1. В соответствии с положением ЦБ РФ "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт" от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

6.4.2. При совершении оплаты Товара с помощью банковской карты в Пункте самовывоза Клиент должен предъявить документ, удостоверяющий личность, за исключением случая оплаты неименной банковской картой.

6.4.3. Порядок оплаты с помощью банковских карт указан на Сайте в разделе "Оплата"

6.4.4. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.

Согласно ст.159 УК РФ мошенничеством считается хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием и наказывается штрафом в размере до 120 000 рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до 1 года, либо обязательными работами на срок до 180 часов, либо исправительными работами на срок от 6 месяцев до 1 года, либо арестом на срок от 2 до 4 месяцев, либо лишением свободы на срок до 2 лет.

6.5. Продавец вправе предоставлять Клиенту скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

6.6. Продавец вправе устанавливать скидки в целях продвижения того либо иного способа оплаты или доставки Товара. При этом Продавец может ограничивать условия действия скидок.

6.7. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в заказы Клиента, доставка указанных вложений осуществляется за счет Клиента. Чтобы отказаться от вложения, Клиенту необходимо обратиться в Службу по работе с клиентами.

7. Возврат и обмен Товара

7.1. Возврат товара надлежащего качества.

7.1.1. Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения.

7.1.2. Клиент не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.

7.1.3. При отказе Клиента от полученного Товара Продавец по письменному заявлению Клиента возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов продавца на доставку Клиенту Товара, не позднее чем через 30 дней с даты получения Продавцом письменного заявления Клиента. Возврат денежных средств Клиенту происходит после возврата Товара Продавцу и приемки Товара Продавцом.

7.1.4. В течение 7 дней с момента получения Заказа, не считая дня покупки, Клиент вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел Клиенту по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, и при этом у товара сохранены товарный вид, потребительские свойства.

Клиент не вправе обменять Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

7.1.5. Если на момент обращения Клиента аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Клиент вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и в форме письменного заявления потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 10 дней со дня возврата товара.

7.2. Возврат денежных средств.

7.2.1. Денежные средства подлежат возврату тем способом, который был использован Клиентом при оплате Товара.

7.2.2. В случае если возврат денежных средств осуществляется неодновременно с возвратом товара Клиентом, возврат указанной суммы осуществляется Продавцом с согласия Клиента одним из следующих способов:

• наличными денежными средствами по месту нахождения Продавца;
• почтовым переводом;
• путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет Клиента, указанный Клиентом.

7.3. Порядок действий при нарушении продавцом условия об ассортименте (пересорте).

7.3.1. В случае передачи Товара в нарушении условия об ассортименте не применяются правила ст. 468 ГК РФ.

7.3.2. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересорт), Клиент вправе при передаче заказа отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом.

7.3.3. Товар, переданный Клиенту в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Клиент принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Клиента оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.

7.3.4. Замена товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, осуществляется путем оформления нового заказа.

7.3.5. В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Клиентом при оформлении Заказа, а при отсутствии данного адреса, путем телефонного звонка на номер, указанный при оформлении Заказа.

7.3.6. Денежные средства, оплаченные Клиентом за фактически непереданный Товар, подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Клиента о возврате денежных средств. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.

7.4. Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве.

7.4.1. При передаче Заказа Клиент обязан проверить количество Товаров в Заказе. Если при передаче Заказа Клиентом обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Клиент обязан в присутствии представителя Продавца или перевозчика составить Акт о расхождении по количеству.

7.4.2. Если Продавец передал Клиенту меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Клиент при передаче Заказа вправе принять и оплатить Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара. 

7.4.3. Передача недостающего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа Клиентом.

7.4.4. В случае невозможности передать недостающий Товар, Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения.

8.  Согласие на обработку персональных данных.

Настоящим Я, действуя своей волей и в своем интересе, при размещении (вводе) своих персональных данных на Интернет сайте memorispb.online магазина ритуальных товаров Рит-Гранит (ОГРНИП 314784710400442) , далее - Оператор) подтверждаю свое согласие на обработку указанных мной персональных данных Оператором в целях предложения мне услуг, новых услуг, предлагаемых Оператором, в целях проведения опросов, анкетирования, рекламных и маркетинговых исследований в отношении услуг, предоставляемых Оператором, в том числе путем осуществления прямых контактов со мною посредством средств связи, указанных мной на настоящем сайте.
Настоящее право (согласие) предоставляется на осуществление любых действий в отношении моих персональных данных, которые необходимы и желаемы для достижения вышеуказанных целей, включая, без ограничения, сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу, обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных, под которыми понимаются все данные, указанные мной на настоящем сайте.
Настоящим подтверждаю, что уведомлен о том, что обработка персональных данных осуществляется Оператором любым способом, в том числе как с использованием средств автоматизации (включая программное обеспечение), так и без использования средств автоматизации (с использованием различных материальных носителей, включая бумажные носители).